1

病理系统的日常数据检查维护及各系统接口维护。

提供原厂服务

2

病理系统的报表维护，数据的提取及统计

提供原厂服务

3

对由操作人员使用不当引起的系统故障进行处理

提供原厂服务

4

提供病理系统统恢复服务，确保工作站系统崩溃后能迅速恢复，定期备份重要数据

提供原厂服务

5

乙方于每季度进行系统软硬件的例行系统巡检，并出具巡检报告

提供原厂服务

6

对病理系统运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护

提供原厂服务

1

1、病理系统的日常数据检查维护及各系统接口维护。在维保期内确保该系统安全稳定可靠的运行

2、在出现系统故障或数据错误的时候，能够及时解决问题，并且当系统出现错误或缺陷时，能够进行更改完善。

3、维保期一年。

免费电话技术咨询

2

公司技术支持热线7×24小时响应；

提供远程网络服务。

3

现场维护服务

维保期内，保修范围内无偿提供保修服务；

维保期内，无偿提供上门回访服务。

4

售后服务相应时间承诺

报修电话响应时间限制：一个小时内；

远程服务时限：一小时内；

维保期内必要时上门服务的时限：24小时内出发，48小时内到达现场。

5

提供备用设备

维保期内，用户设备出现故障在规定的时间内不能修复，提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。

6

用户培训

根据需要，提供适当的培训内容。培训内容包括所有软硬件产品。如果出现人员更换、系统升级、新增软硬件及客户端等等，均可以要求提供相关培训。

7

在保修期内软件站点的增加和硬件的更换享受公司的优惠价格。